外贸业务员的核心技能
行业知识
指潜在客户所在的行业与购买产品之间的关系。如:面对的潜在客户是一个礼品制造商,他买的车将会经常带着样品给他的客户展示,那么他对汽车的要求将集中在储藏空间大小、驾驶的平稳上等。
行业知识还包括对客户所在行业的关注。当你了解到客户是从事教育行业的时候,你也许可以好奇地问:“听说,现在的孩子越来越不好教育了?”其实不过是一句问话,对客户来说是却一种获得认同的好方法。当客户开始介绍他的行业特点的时候,你已经赢得了客户的好感,你们之间的距离已大大缩短。
目前许多企业进行产品培训时,过于强调产品的特征,而忽视了客户在使用产品时可能遇到的困难。这是应该补上的一课。
出口退税率
出口退税的退税率是,根据出口货物退税计税依据计算应退税款的比例。包括增值税退税率、消费税退税率或单位产品退税额。由于消费税退税率或单位产品退税额与征税完全相同,这里主要介绍增值税退税率。
1994年税制改革后,怎样办理出口退税,我国出口产品的增值税退税率与征税税率是一致的,但在执行中发现存在少征多退、退税额增长速度远远大于征税增长速度,退税规模**出财政负担能力等问题。为了既支持外贸事业发展,又兼顾财政紧张的实际情况,国家先后两次调低了出口货物的退税率。自1996年1月1日起(含1月1日),报关离境的出口货物按照下列税率计退增值税。
(1)煤炭、农产品出口退税率为
(2)以农产品为原料加工生产的工业品和除煤炭、农产品以外按13%税率征收增值税的货物(如小农具、农药、化肥等),以及从小规模纳税人收购的符合退税条件的货物(农产品除外),出口退税率为
(3)按17%税率征收增值税的一般工业品,出口退税率为
(4)外贸企业委托生产企业加工收回后出口的货物,其支付的工缴费部分的退税率为14%。
需要注意的是,根据出口退税的'从低退税'原则,考虑到征税中存在的实际问题,对出口的农产品,如果**票注明的税率是17%,如何办出口退税,也只按3%的退税率计算退税;对出口的以农产品为原料加工生产的工业品和一般工业品,如果**票注明的税率是13%,则分别按3%和6%的退税率计算退税。
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进出口货物查验是指海关在接受申报并审核报关单证的基础上对进出口货物进行实际校对检查。查验的目的是核对实际进出口货物与报关单证所报内容是否相符,有无错报、漏报、瞒报、伪报等情况,审查货物的进出口是否合法,出口,确定货物的物理性质和化学性质。进出口货物,除海关特准免验的之外,都应接受海关查验。海关查验货物,一般应在海关规定的时间和监管场所进行,出口退税如何办理,如有理由要求海关在监管场之外查验,应事先报经海关同意。
海关在查验时有以下要求:
1、货物的收发货人或其代理人必须到场,并按海关的要求负责办理货物的搬移、拆装箱和重封货物的包装等工作。
2、海关认为必要时,可以径行开验、复验或提取货样,货物管理人员应当到场作为见证人。
3、申请人应提供往返交通工具和住宿,并支付有关费用,同时按海关规定交纳规费。